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Sorgenfreiheit verlängert

Das Garantieprogramm der Mercedes-Benz Versicherung AG

Bis zu 12 Jahre garantierte Entspannung und Sorgenfreiheit – mit den Garantieverlängerungsprodukten der Mercedes-Benz Versicherung für Mercedes-Benz und smart.

Die Original-Mercedes-Benz und smart Garantieprogramme mit europaweiter Gültigkeit wurden speziell für Mercedes-Benz und smart Kunden entwickelt – mit Ihren Vorteilen:

Kostensicherheit
Langfristige finanzielle Absicherung vor unerwarteten Reparaturkosten an den wichtigsten und vor allem kostenintensiven Bauteilen zu günstigen und somit besonders attraktiven Garantieprämien.
Bequemlichkeit
Europaweiter Schadensservice bei jedem autorisierten Mercedes-Benz Partner. Bequeme und schnelle Abwicklung mit Hilfe der Garantie-Karte.
Sicherheit
Steigerung des Fahrzeugwertes und der Fahrsicherheit, da Reparaturen nicht verzögert oder verschleppt werden.
Werterhalt
Das Fahrzeug ist mehr wert: beim Weiterverkauf des Fahrzeugs kann die Garantie auf den Folgebesitzer übertragen werden.

Garantiert. Weitersagen.

Sie sind ein Mercedes-Kenner? Oder wollen einer werden? Steigen Sie ein – und lassen Sie sich überraschen: Mit dem spannenden Mercedes-Benz Wissens-Quiz testen Sie Ihre Expertise und erfahren faszinierende Facts aus der Geschichte der Marke mit dem Stern.

Unsere Garantieprodukte

Garantie-Paket
Junge Sterne Garantie /
jung@smart Garantie
Gebraucht fahrzeuggarantie

Garantie-Paket

Mit dem Garantie-Paket sind Sie bis zu zehn Jahre lang vor unerwarteten Reparaturkosten geschützt, auch nach Ablauf der zweijährigen Sachmangelhaftung bzw. Neufahrzeug-Garantie.

Sie können das Garantie-Paket innerhalb der ersten 24 Monate nach Erstzulassung für das dritte, vierte und das fünfte Jahr abschließen. Nach Ablauf dieses Zeitraums haben Sie die Option, das Garantie-Paket für je ein weiteres Jahr abzuschließen.

Voraussetzung ist, dass Ihr Fahrzeug maximal 200.000 Kilometer gefahren ist.

Sparen Sie sich spätere Sorgen:
Mit dem Garantie-Paket 3 für 1.

Sichern Sie sich 5 Jahre unbeschwerte Mobilität zum Aktionspreis. Wenn Sie das Garantie-Paket 3 für 1 direkt beim Neufahrzeugkauf abschließen, zahlen Sie eine einmalige Aktionsprämie für nur ein Jahr, erhalten aber drei Jahre Garantie-Verlängerung.

Spezielle Vorteile
  • Frühzeitige Absicherung gegen unerwartete Reparaturen bereits beim Fahrzeugkauf
  • Kombinierbar mit Leasing- oder Finanzierung des Fahrzeugs
  • Jährlich verlängerbar bis ins 12. Laufjahr des Fahrzeugs (bis zu einer Gesamtlaufleistung von 200.000 km)
  • Spezielle Varianten für Taxi erhältlich
Varianten
  • Das Garantie-Paket im Anschluss an die Neufahrzeug-Garantie
  • Das Garantie-Paket im Anschluss an die Junge Sterne/jung@smart –Garantie
  • Das Garantie-Paket im Anschluss an die Gebrauchtfahrzeug-Garantie
  • Das Garantie-Paket nach Wartung, HU oder Komplettservice-Paket
  • Verlängerung eines bestehenden Garantie-Pakets
Abschlussmöglichkeiten
  • Beim Kauf des Fahrzeugs bei ihrem Verkäufer oder vor Ablauf der Neufahrzeug-Garantie bei Ihrem Service Berater
  • Quereinstieg möglich nach Wartung oder Hauptuntersuchung beim authorisierten Mercedes-Benz oder smart Service Partner
  • Garantie-Paket jährlich verlängerbar bis maximal 12 Jahre nach Erstzulassung und maximal 200.000 km Laufleistung (zum Zeitpunkt der Garantievergabe)

Junge Sterne Garantie / jung@smart Garantie

Die Junge Sterne Garantie und jung@smart-Garantie wurde speziell für die Premium Gebrauchtfahrzeugprogramme entwickelt.

Sie entsprechen nahezu der Mercedes-Benz und smart Neufahrzeug-Garantie und bieten 24 Monate europaweiten Schutz.

Beide Garantieprodukte können sofort nach Abschluss um 12 auf 36 Monate verlängert werden oder sogar bis 60 Monate durch sofortige Verlängerung mit dem Garantie-Paket in Verbindung mit einem Finanzierungsvertrag der Mercedes-Benz Bank.

Spezielle Vorteile
  • Junge Sterne/jung@smart Qualitätsstandard
  • geprüfte und zertifizierte Gebrauchtfahrzeuge
  • Bis zu 36 Monate Garantie (durch sofortige Verlängerung beim Fahrzeugkauf und während der Junge Sterne Garantielaufzeit)
  • Bis 60 Monate durch sofortige Verlängerung mit dem Garantie-Paket in Verbindung mit einem Finanzierungsvertrag der Mercedes-Benz Bank.
Varianten
  • Junge Sterne Garantie für Mercedes-Benz Pkw
  • jung@smart Garantie
Abschlussmöglichkeiten
  • Für alle Gebrauchtfahrzeuge mit dem Junge Sterne/jung@smart Gütesiegel

Gebrauchtfahrzeuggarantie

Die Gebrauchtfahrzeuggarantie Vollschutz bietet ebenfalls Kostenschutz nahezu auf dem Niveau der Neufahrzeug-Garantie. Sie kann für 12 oder 24 Monate abgeschlossen werden.

Die Gebrauchtfahrzeuggarantie Baugruppenschutz ist für Fahrzeuge ausgelegt, die älter als 6 Jahre sind. Sie ist eine dem Fahrzeugalter preislich angepasste Variante – eine qualitativ hochwertige Baugruppengarantie.

Sie kann für 12 oder 24 Monate abgeschlossen werden.

Spezielle Vorteile
  • Gebrauchtfahrzeuggarantie Vollschutz: Vollgarantie mit umfangreicher Absicherung nahezu auf Neufahrzeuggarantie-Niveau. Verlängerbar mit dem Garantie-Paket oder mit der reduzierten Baugruppengarantie (MB-80) ab 6 Jahre.
  • Gebrauchtfahrzeuggarantie Baugruppenschutz: Preisgünstige hochwertige Baugruppengarantie für ältere Fahrzeuge. Speziell für die Anforderungen älterer Gebrauchtfahrzeuge entwickelt.
  • Der Umfang der Baugruppengarantie geht weit über den vom Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) empfohlenen hinaus.
Varianten
  • Gebrauchtfahrzeuggarantie Vollschutz
  • Gebrauchtfahrzeuggarantie Baugruppenschutz
  • Wählbare Laufzeit: 12 oder 24 Monate
Abschlussmöglichkeiten
  • Für alle gebrauchten Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge bis maximal 12 Jahre nach Erstzulassung und 200.000 km Gesamtlaufleistung
  • Verlängerung über das Garantie-Paket jährlich möglich bis maximal 12 Jahre nach Erstzulassung und maximal 200.000 km Laufleistung
Kombinieren Sie unsere Garantieprodukte
Selbstverständlich bieten wir unsere Garantieprodukte auch in Kombination mit Leasing- und Finanzierungsmodellen der Mercedes-Benz Bank an, um Ihnen größtmögliche finanzielle Flexibilität und die bestmögliche Absicherung ihres Fahrzeugs zu bieten.

Zur Homepage der Mercedes-Benz Bank
Sie haben Interesse an sonstigen Versicherungen?
Die perfekte Ergänzung zur Garantieverlängerung bietet Ihnen die Mercedes-Benz Bank: die Mercedes-Benz Autoversicherung und Gebrauchtwagenversicherung sowie eine Vielzahl weiterer Versicherungsprodukte. Für höchste Ansprüche und ihren maximalen Rundum-Schutz!

Zu den Versicherungsangeboten der Mercedes-Benz Bank
Bei Interesse an den aufgeführten Produkten und für weitere Informationen kontaktieren Sie Ihren nächstgelegenen Mercedes-Benz und smart-Partner.

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Ihre Ansprechpartner

Sie haben Fragen zu unseren Produkten?

Für Informationen rund um unsere Garantieprodukte oder im Schadenfall wenden Sie sich bitte an Ihren Mercedes-Benz Partner.

Bei Fragen können Sie uns außerdem unter den folgenden Rufnummern und E-Mail-Adressen erreichen:

Service Center
Für Vertragsanfragen, Produkte und Beschwerden

+49 (0)30 2694-3200

+49 (0)30 2694-3221

Montag bis Freitag:
08:00 - 18:00 Uhr
Grundsätze unseres Beschwerdemanagements

Es ist uns wichtig, Ihnen erstklassige Leistungen zu bieten und auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Sind Sie dennoch mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden, dann lassen Sie uns dies bitte wissen. Wir nehmen Ihre Anregungen, Beschwerden und Ihre Kritik sehr ernst.

Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten. Falls eine abschließende Bearbeitung nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen möglich ist, erhalten Sie einen Zwischenbescheid.

Um Ihr Anliegen schnell und umfassend zu bearbeiten, bitten wir Sie folgende Informationen an unser oben genanntes Service Center weiter zu geben: Name Adresse Telefon Versicherungsnummer Schilderung Ihres Anliegens

Die für uns zuständige Versicherungsaufsicht, bei Bestehen eines versicherungsvertraglichen Verhältnisses, ist:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Sektor Versicherungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
E-Mail: poststelle@bafin.de
Tel. 0228 41080; Fax 0228 41081550

Die Inanspruchnahme des Rechtswegs bleibt davon unberührt.

Schadenbearbeitung
Für Informationen rund um ihren Garantiefall

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+49 (0)30 2694-3222

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    Daimler AG
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    1. Datenschutz

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    d. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den Anbietern der von uns eingesetzten Analyse-Werkzeuge und die jeweilige Opt-Out-Möglichkeit:

    i. Google Inc. („Google“):

    Google ist nach dem EU-U.S. Privacy Shield zertifiziert.

    Sie können die Übertragung Ihrer Daten und deren Erfassung und Verarbeitung durch Google verhindern. Hierüber informiert Google über den folgenden Link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

    ii. Adobe Systems Inc. (“Adobe“)

    Adobe ist nach dem EU-U.S. Privacy Shield zertifiziert.

    Um einer Auswertung durch das Produkt Adobe Analytics zu widersprechen, können Sie diesem Link folgen: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

    6. Nutzungsbasierte Informationen (Targeting und Retargeting)

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    7. Sicherheit

    Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.

    8. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

    a. Soweit Sie uns für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt haben, stellte diese die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dar (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO).

    b. Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

    c. Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (z.B. zur Aufbewahrung von Daten) erforderlich ist, sind wir dazu gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO befugt.

    d. Außerdem verarbeiten wir personenbezogene Daten zu Zwecken der Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen sowie berechtigter Interessen Dritter gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, aber auch die Vermarktung eigener und fremder Produkte und Dienstleistungen und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen.

    9. Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

    Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internet Service Providers, die wir nur aus Sicherheitsgründen speichern, löschen wir nach sieben Tagen. Im Übrigen löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald der Zweck, zu dem wir die Daten erhoben und verarbeitet haben, entfällt. Über diesen Zeitpunkt hinaus findet eine Speicherung nur statt, wenn dies gemäß den Gesetzen, Verordnungen oder sonstigen Rechtsvorschriften der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaates der Europäischen Union, denen wir unterliegen, erforderlich ist.

    10. Betroffenenrechte

    a. Als von der Datenverarbeitung betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Datenlöschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

    b. Haben Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns eingewilligt, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zu einem Widerruf wird durch den Widerruf nicht berührt. Ebenso unberührt bleibt eine weitere Verarbeitung dieser Daten aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage, etwa zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (vgl. Abschnitt „Rechtsgrundlagen der Verarbeitung“).

    c. Widerspruchsrecht
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    d. Wir bitten Sie, Ihre Ansprüche oder Erklärungen nach Möglichkeit an die nachstehende Kontaktadresse zu richten: kundenrechte@daimler.com

    e. Sind Sie der Ansicht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten verstoße gegen gesetzliche Vorgaben, haben Sie das Recht zur Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

    11. Newsletter

    Wenn Sie einen auf unserer Webseite angebotenen Newsletter abonnieren, werden die bei der Newsletter-Anmeldung angegebenen Daten nur für den Versand des Newsletters verwendet, soweit Sie nicht einer weitergehenden Nutzung zustimmen. Sie können das Abonnement jederzeit über die im Newsletter vorgesehene Abmeldemöglichkeit beenden.

    12. Zentraler Zugangsservice der Daimler AG

    Mit dem zentralen Zugangsservice der Daimler AG können Sie sich bei allen an diesen Service angeschlossenen Webseiten und Applikationen der Daimler-Gruppe und ihrer Marken anmelden. Die Nutzungsbedingungen des zentralen Zugangsservices der Daimler AG können Sie unter folgendem Link abrufen:

    Nutzungsbedingungen des zentralen Zugangsservices der Daimler AG

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  • Anbieter

    Mercedes-Benz Versicherung AG

    Siemensstraße 7
    D-70469 Stuttgart
    Tel.: +49 711 2574 0
    E-Mail: garantieprogramm@daimler.com

    vertreten durch den Vorstand:
    Michael Hoffmann (Vorsitzender), Gerd Kaiser, Andreas Roth


    Vorsitzender des Aufsichtsrats:
    
 Dr. Ingo Telschow

    Zuständige Aufsichtsbehörde:
    Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
    Graurheindorfer Straße 108
    53117 Bonn

    Handelsregister beim Amtsgericht Stuttgart, Nr. HRB 751119
    Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 298 565 097


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